Peticiones, quejas y reclamos

Presenta tu solicitud a cliente@sistemascolombia.com o al WhatsApp 305 359 1214. También puedes consultar una atención anterior por esos canales.

Este formulario prepara tu mensaje. Debes enviarlo desde tu correo o WhatsApp. No genera un radicado automático ni confirma recepción. Conserva el mensaje enviado y solicita a Atención al Cliente la constancia de recepción y el número de seguimiento.

Para hacer seguimiento, responde al mismo correo o conversación e indica la referencia asignada por Atención al Cliente. No envíes datos de acceso remoto en una reclamación pública.

Los reclamos directos de consumo se responden dentro del término legal aplicable, por regla general quince días hábiles. Para consultas y reclamos de datos personales, consulta los plazos específicos en Información legal y privacidad.

También puedes consultar los canales oficiales de la Superintendencia de Industria y Comercio. La presentación de una solicitud por estos canales no restringe tus derechos ante las autoridades.